Política de Reembolso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

 

Esta política aplica a las compras que hacés en Escuela Asomatoi, de la Asociación de Súper Héroes Cristianos Matoi, personería jurídica 3-002-891616.

 

1. Planes de pago

Los planes Por Mi Cuenta y Con Revisión son de pago único y valen por un mes.

 

Te devolvemos el 100% del pago si se cumplen las tres condiciones:

 

1. Pedís el reembolso dentro de los 7 días corridos después de la compra.

2. No enviaste ningún mensaje a Profe Cris.

3. No gastaste ningún crédito del Taller.

 

Si ya usaste Profe Cris o el Taller, no hay reembolso. Ya recibiste el servicio y el Taller tiene costos reales por cada uso.

 

2. Paquetes de créditos

Te devolvemos el 100% del pago de un paquete si pedís el reembolso dentro de los 7 días corridos después de la compra y no gastaste ningún crédito de ese paquete.

 

Si ya gastaste algún crédito del paquete, no hay reembolso.

 

3. Prueba Gratis

La Prueba Gratis no tiene costo, por eso no hay nada que reembolsar.

 

4. Siempre te corregimos estos casos

Aunque haya uso, reparamos el problema sin que lo pidas dos veces:

 

• Cobro duplicado: te devolvemos el cobro de más.

• Error técnico nuestro: si pagaste y no recibiste acceso, o los créditos comprados no aparecieron, te damos el acceso o los créditos. Si no podemos, te devolvemos el pago.

• Una generación que falla: los créditos se devuelven solos. Lo que el filtro de contenido bloquea no se cobra.

 

5. Lo que no se reembolsa

• Créditos del mes que no usaste: no se acumulan.

• Monedas ASOMATOI: no son dinero.

• Cuentas suspendidas por usar el servicio de forma prohibida.

 

6. Cómo pedir un reembolso

1. Escribí a cristknohr@asomatoi.com desde el correo con el que comprás.

2. Contanos qué compraste y la fecha.

3. Te respondemos dentro de 5 días hábiles.

 

Si te corresponde, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. El banco o la tarjeta pueden tardar unos días más en mostrarlo.

 

7. Tus derechos como persona consumidora

Esta política no limita los derechos que la ley de Costa Rica te da como persona consumidora.